PRIVACYVERKLARING

ADDRESSLY

Laatst bijgewerkt: 31-12-2025

Deze privacyverklaring legt uit hoe Addressly ("wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer je ons software-as-a-serviceplatform ("Dienst") gebruikt. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en naleving van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Addressly

Adres: Westerstraat 10 UNIT C1808, 3016DH Rotterdam

Kamer van Koophandel (KvK): 99089068

E-mail: support@addressly.nl

Neem bij vragen over deze privacyverklaring of om je rechten uit te oefenen contact op via support@addressly.nl.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Account- en identiteitsgegevens

  • E-mailadres (vereist voor accountaanmaak en inloggen)
  • Voornaam en achternaam
  • Telefoonnummer (vereist voor accountbeveiliging en klantenservice)
  • Verificatiecodes (tijdelijk, voor e-mailverificatie)

2.2 Gegevens over woonvoorkeuren

  • Gewenste steden en postcodes
  • Gewenste buurten
  • Maximale huurprijs
  • Aantal kamers en slaapkamers
  • Minimale oppervlakte (m²)
  • Inrichtingsvoorkeuren (gemeubileerd, ongemeubileerd of geen voorkeur)
  • Voorkeuren voor balkon en tuin
  • Gewenst type huurcontract (onbepaalde tijd of tijdelijk)
  • Beroepsstatus (werkend of studerend)
  • Leeftijd

2.3 Gegevens over e-mailkoppeling

  • Gekoppeld e-mailadres (via OAuth met Google of Microsoft)
  • E-mailprovider (Google of Microsoft)
  • E-maillogboeken, waaronder:
    • E-mailadressen van ontvangers
    • E-mailonderwerpen
    • Woningadressen waarvoor e-mails zijn verstuurd
    • E-mailstatus (verstuurd of mislukt)
    • Foutmeldingen (als het versturen mislukt)
    • Tijdstippen van e-mailactiviteit

2.4 Betalings- en abonnementsgegevens

  • Abonnementsstatus (actief, opgezegd, opgeschort enz.)
  • Betalingsgeschiedenis en transactiegegevens
  • Betalingsbedragen en -datums
  • Referentiegegevens van betalingen en abonnementen
  • Informatie over factureringsperioden

2.5 Gegevens over gebruik en feedback

  • Voortgang en voltooiingsstatus van de aanmelding
  • Voorkeuren voor e-mailmeldingen (aan/uit)
  • Informatie over hoe je onze dienst hebt gevonden
  • Enquêteantwoorden en feedback (als je deelneemt)
  • Tijdstippen van accountactiviteit

2.6 Technische gegevens

  • Sessiegegevens (standaard sessiecookies voor authenticatie)
  • Standaard serverlogboeken voor beveiliging en probleemoplossing

3. Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

  • Om je account aan te maken en te beheren
  • Om je identiteit te authenticeren en te verifiëren
  • Om je woonvoorkeuren op te slaan en te verwerken
  • Om beschikbare huurwoningen aan je voorkeuren te koppelen
  • Om automatisch bezichtigingsverzoeken namens jou te mailen
  • Om je abonnement te beheren en betalingen te verwerken

Addressly gebruikt interne systemen om automatisch huurwoningen te zoeken en te matchen op basis van je voorkeuren.

3.2 E-mailkoppeling

  • Om je e-mailaccount via OAuth te koppelen (Google of Microsoft)
  • Om je gekoppelde e-mailadres ter informatie op je dashboard te tonen
  • Om bezichtigingsverzoeken vanuit je gekoppelde e-mailadres te versturen
  • Om e-mailactiviteit voor je overzicht bij te houden
  • Om bezorgfouten intern vast te leggen voor probleemoplossing

3.3 Communicatie

  • Om verificatiecodes voor accounttoegang te versturen
  • Om je over passende woningen te informeren
  • Om dienstgerelateerde updates en meldingen te versturen
  • Om je vragen en supportverzoeken te beantwoorden

3.4 Verbetering van de dienst

  • Om het gebruik te analyseren en ons platform te verbeteren
  • Om enquêtes uit te voeren en feedback te verzamelen (met je toestemming)
  • Om technische problemen op te lossen
  • Om de veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen

3.5 Naleving van wetgeving

  • Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
  • Om onze algemene voorwaarden te handhaven
  • Om onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden uit de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Verwerking die nodig is om onze Dienst te leveren, waaronder accountbeheer, matching van voorkeuren en het versturen van e-mails.
  • Gerechtvaardigde belangen: Verwerking voor verbetering van de dienst, beveiliging, fraudepreventie en bedrijfsvoering. Wij hebben onze gerechtvaardigde belangen afgewogen tegen je privacyrechten en vastgesteld dat de verwerking evenredig en noodzakelijk is.
  • Toestemming: Voor optionele functies zoals feedbackenquêtes en enquêtes over hoe je ons hebt gevonden.
  • Wettelijke verplichting: Om toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, waaronder fiscale en boekhoudkundige eisen.

5. Gegevensdeling en diensten van derden

Wij delen je persoonsgegevens met de volgende externe dienstverleners:

5.1 Google en Microsoft (e-mailkoppeling)

Wij gebruiken rechtstreeks de Google Gmail API en Microsoft Graph API om OAuth-koppelingen met je e-mailprovider mogelijk te maken en namens jou e-mails te versturen. Wij slaan OAuth-tokens veilig op in onze database. Google en Microsoft verwerken je e-mailaccountgegevens volgens hun eigen privacybeleid. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Google en Microsoft.

5.2 Mollie (betalingsverwerking)

Wij gebruiken Mollie om abonnementsbetalingen te verwerken. Mollie ontvangt betalingsinformatie en transactiegegevens. Mollie voldoet aan PCI-DSS en treedt op als verwerker. Wij slaan je volledige betaalkaartgegevens niet op. Zie het privacybeleid van Mollie voor meer informatie.

5.3 OpenAI (e-mails genereren)

Wij gebruiken de API van OpenAI om persoonlijke bezichtigingsverzoeken te genereren. Wij sturen je naam, werkstatus en het woningadres naar OpenAI voor het genereren van e-mails. OpenAI treedt op als verwerker. Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, gelden passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Zie het privacybeleid van OpenAI voor meer informatie.

5.4 Google Analytics en Google Tag Manager (websiteanalyse)

Met je toestemming gebruiken wij Google Analytics en Google Tag Manager om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Google Analytics verzamelt geanonimiseerde gebruiksgegevens, waaronder bezochte pagina’s, tijd op pagina’s en hoe bezoekers onze website bereikten. Google Tag Manager helpt ons marketing- en analysetags te beheren en te plaatsen. Google treedt voor deze dienst op als verwerker. Gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Google. Je kunt analysecookies op elk moment weigeren. Zie het privacybeleid van Google voor meer informatie.

5.5 Taggrs.io (server-side tracking)

Met je toestemming gebruiken wij Taggrs.io voor server-side tracking en analyse. Deze oplossing helpt ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Taggrs.io kan informatie verzamelen over bezochte pagina’s, gebruikspatronen en technische gegevens van je apparaat en browser. Als je bent ingelogd en toestemming hebt gegeven voor analysecookies, kunnen wij ook je persoonlijke identificatiegegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer) via onze dataLayer met Taggrs.io delen voor tracking en analyse. Taggrs.io treedt op als verwerker en verwerkt gegevens volgens onze instructies en toepasselijke privacywetgeving. Taggrs.io wordt alleen geladen als je toestemming hebt gegeven voor analysecookies. Als je deze weigert, wordt Taggrs.io niet geladen en worden geen persoonlijke identificatiegegevens gedeeld. Zie het privacybeleid van Taggrs.io voor meer informatie.

5.6 Microsoft Clarity (websiteanalyse)

Met je toestemming gebruiken wij Microsoft Clarity om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals klik- en scrollgedrag. Clarity verzamelt deze gebruiksgegevens geanonimiseerd om ons te helpen de website te verbeteren. Microsoft Clarity wordt beheerd door Microsoft Ireland Operations Ltd. en wordt alleen geladen met toestemming voor analysecookies. Je kunt deze cookies op elk moment weigeren. Zie het privacybeleid van Microsoft voor meer informatie.

5.7 Meta Pixel (advertentiemeting)

Met je toestemming gebruiken wij de Meta-pixel (Facebook/Instagram) om de effectiviteit van advertenties en conversies te meten. Meta treedt hiervoor op als verwerker en kan gegevens verwerken volgens het privacybeleid van Meta. De pixel wordt alleen geladen met toestemming voor marketingcookies. Je kunt deze op elk moment weigeren. Zie het privacybeleid van Meta voor meer informatie.

5.8 Andere dienstverleners

Wij kunnen andere dienstverleners gebruiken voor hosting, analyse en technische ondersteuning. Zij zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en mogen je gegevens alleen volgens onze instructies verwerken.

5.9 Wettelijke vereisten

Wij kunnen je persoonsgegevens verstrekken als dit wordt vereist door wetgeving, een rechterlijk bevel of een overheidsinstantie, of om onze rechten, eigendom of veiligheid, of die van onze gebruikers, te beschermen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang dit nodig is om onze Dienst te leveren en de in deze verklaring beschreven doeleinden te vervullen:

  • Accountgegevens: Bewaard zolang je account actief is en tot 2 jaar na verwijdering voor juridische en boekhoudkundige doeleinden.
  • E-maillogboeken: 2 jaar bewaard zodat je je e-mailactiviteit kunt bekijken.
  • Betalingsgegevens: 7 jaar bewaard zoals vereist door de Nederlandse fiscale en boekhoudwetgeving.
  • Verificatiecodes: Direct na gebruik of verlopen verwijderd.
  • Feedback- en enquêtegegevens: Bewaard voor verbetering van de dienst zolang nodig voor die doeleinden, tenzij je om verwijdering vraagt.

Je kunt op elk moment verwijdering van je account en persoonsgegevens aanvragen via support@addressly.nl. Wij verwijderen je gegevens binnen 30 dagen, behalve waar wij ze wettelijk moeten bewaren.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: Je kunt een kopie aanvragen van alle persoonsgegevens die wij over je hebben.
  • Recht op rectificatie: Je kunt correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aanvragen.
  • Recht op verwijdering: Je kunt verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen ("recht om vergeten te worden").
  • Recht op beperking van verwerking: Je kunt vragen om ons gebruik van je gegevens te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt een kopie van je gegevens in een machineleesbaar formaat aanvragen.
  • Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
  • Recht om toestemming in te trekken: Als verwerking op toestemming berust, kun je die op elk moment intrekken.

Neem contact op via support@addressly.nl om deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je meent dat wij je gegevens niet volgens de AVG hebben verwerkt.

8. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen:

  • Versleuteling tijdens overdracht (HTTPS/TLS)
  • Versleuteling van opgeslagen gevoelige gegevens
  • Veilige authenticatie en toegangscontroles
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak
  • Regelmatige back-ups en procedures voor herstel na calamiteiten

While we strive to protect your data, no method of transmission over the internet is 100% secure. We cannot guarantee absolute security but are committed to maintaining industry-standard security practices.

9. Internationale gegevensoverdracht

Sommige externe dienstverleners kunnen je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Bij overdracht buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

  • Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen
  • Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
  • Andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen

10. Cookies en tracking

Functionele cookies

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn voor de juiste werking van onze Dienst.

Deze cookies worden gebruikt om:

  • De Dienst tegen beveiligingsrisico’s te beschermen (CSRF-beveiliging)
  • Je taalvoorkeur te onthouden
  • Je sessie te behouden

Analysecookies (optioneel)

Met je toestemming gebruiken wij Google Analytics en Google Tag Manager om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Google Analytics verzamelt informatie over:

  • Pagina’s die je bezoekt
  • Tijd die je op pagina’s doorbrengt
  • Hoe je onze website hebt bereikt

Google Tag Manager helpt ons marketing- en analysetags op onze website te beheren en te plaatsen. Het wordt alleen geladen met je toestemming voor analysecookies.

Deze analysecookies zijn optioneel en vereisen je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt ze op elk moment accepteren of weigeren. Als je weigert, worden geen analysecookies geplaatst en worden Google Analytics en Google Tag Manager niet geladen.

Server-side tracking (optioneel)

Met je toestemming gebruiken wij Taggrs.io voor server-side tracking en analyse. Deze oplossing helpt ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Taggrs.io kan informatie verzamelen over bezochte pagina’s, gebruikspatronen en technische gegevens van je apparaat en browser. Als je bent ingelogd en toestemming hebt gegeven voor analysecookies, kunnen wij ook je persoonlijke identificatiegegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer) via onze dataLayer met Taggrs.io delen voor tracking en analyse. Taggrs.io treedt op als verwerker en verwerkt gegevens volgens onze instructies en toepasselijke privacywetgeving. Taggrs.io wordt alleen geladen als je toestemming hebt gegeven voor analysecookies. Als je deze weigert, wordt Taggrs.io niet geladen en worden geen persoonlijke identificatiegegevens gedeeld.

Met je toestemming gebruiken wij ook Microsoft Clarity om geanonimiseerd te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals klik- en scrollgedrag. Microsoft Clarity wordt alleen geladen met toestemming voor analysecookies. Je kunt deze cookies op elk moment accepteren of weigeren.

Marketingcookies (optioneel)

Met je toestemming gebruiken wij de Meta-pixel (Facebook/Instagram) om de effectiviteit van onze advertenties en conversies te meten. De pixel wordt alleen geladen met toestemming voor marketingcookies. Je kunt deze op elk moment accepteren of weigeren.

Meer informatie over ons cookiegebruik vind je in ons Cookiebeleid.

11. Privacy van kinderen

Onze Dienst is niet bedoeld voor personen onder 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan direct contact op via support@addressly.nl.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken vanwege wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten. Over belangrijke wijzigingen informeren wij je door:

  • De bijgewerkte verklaring op onze website te plaatsen
  • Een e-mail naar je geregistreerde e-mailadres te sturen
  • Een melding in onze Dienst te tonen

De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan geeft aan wanneer deze verklaring is herzien. Voortgezet gebruik van onze Dienst na wijzigingen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte privacyverklaring.

13. Contact

Neem contact op als je vragen of zorgen hebt, of je rechten wilt uitoefenen met betrekking tot deze verklaring of je persoonsgegevens:

E-mail: support@addressly.nl

Adres: Westerstraat 10 UNIT C1808, 3016DH Rotterdam

Op deze privacyverklaring is Nederlands recht van toepassing.